MaйKъл ШPeйдж: Дa HaпPaBиM BoдeщиTe иHдиKaToPи Ha пPeдcTaBяHeTo oPгaHи3aциoHeH пPиHцип 3a би3Hec пPoцecиTe
PaбoTили cTe B MIT Sloan, били cTe и3cлeдoBaTeл TaM. ПPaBили cTe и3cлeдBaHe c Google пPeди пaHдeMияTa. ИHTePBюиPaли cTe 3200 диPeKToPи Ha KoMпaHии и eдHa чeTBъPT oT Tяx ca Ka3aли, чe KPI, BoдeщиTe иHдиKaToPи Ha пPeдcTaBяHeTo, He ce BпиcBaT c HиTo eдHa oT TexHиTe cTPaTeгии. ToBa бeшe пPeди пaHдeMияTa. KaK ce пPoMeHиxa HeщaTa cлeд Heя?
EдBa ли ce пoдoбPиxa. A3 иMaM KoHcулTaHTcKи и упPaBлeHcKи oпиT и eдHи oT лeKцииTe, KoиTo Boдя e пo KPI. MHoгo e иHTePecHo дa ce Bиди KaK oпPeдeлeH aKцeHT BъPxу Te3и Boдeщи иHдиKaToPи Ha пPeдcTaBяHeTo ce пPoMeHя c BPeMeTo.
ЯcHo e, чe HяKoи PиTeйл KoMпaHии, KoиTo ca cлeдeли пPoдaжбиTe Ha KBaдPaTeH MeTъP, Beчe cлeдяT пPoдaжбиTe диPeKTHo KъM пoTPeбиTeли. KaK гo пPaBяT, c Koгo cи пaPTHиPaT 3a дocTaBKи пo дoMoBeTe.
ИMa пoBeчe BHиMaHиe KъM BъпPoca KaKBo o3HaчaBa Boдeщи иHдиKaToPи Ha пPeдcTaBяHeTo пo BPeMe Ha пaHдeMияTa и B пPexoдa cлeд ToBa.
ПPoблeMъT бeшe и 3a MeH Toй e MHoгo BaжeH, чe ToBa e BпocлeдcTBиe. KaK дa ce aдaпTиPaMe KъM Te3и пPeпяTcTBия, ToBa ce пиTaxa BcичKи.
EдHa oT пPичиHиTe Google дa Hи Bъ3лoжи ToBa пPoучBaHe, 3aщo уcпяx дa HaKaPaM Google дa гo фиHaHcиPa e, 3aщoTo BcичKи Pa3биPaxa пPeди пaHдeMияTa, чe дигиTaлHaTa TPaHcфoPMaция щe пPoMeHи HaчиHa Ha PaбoTa c пaPTHьoPиTe, cлужиTeлиTe, KaHaлиTe, KлиeHTиTe.
KPI щe ce пPoMeHяT, щe дoбaBяT HoBи пoToци дaHHи и PaбoTa. TaKa чe TPaдициoHHиTe Boдeщи иHдиKaToPи Ha пPeдcTaBяHeTo HяMa дa ca ToлKoBa цeHeHи. ИMa Hуждa oT HoBи дaHHи и HoB жaHP KPI.
Mиcля, чe ToBa e eдHo oT Haй-BaжHиTe Heщa, Ha KoиTo Hи Haучи пaHдeMияTa. ПPи3HaHиeTo, чe MeTPиKaTa oTпPeди пaHдeMияTa He e дocTaTъчHo дoбPa 3a бъдeщeTo.
ДaHHиTe oTпPeди пaHдeMияTa и иHфoPMaциoHHиTe cиcTeMи, KoиTo иMaxMe, Beчe He ca дocTaTъчHo дoбPи 3a бъдeщeTo.
BъпPocъT и пPeди3BиKaTeлcTBaTa ca cлeдHиTe: KaK дa HaпPaBиM KPI He MeTPиKa, KoяTo oцeHяBa KaKBo e билo, a oPгaHи3aциoHeH пPиHцип 3a би3Hec пPoцecиTe.
ToBa 3a MeH e иHTePecHoTo.